Política de Privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

1. Introducción

En Validia, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de procesamiento inteligente de documentos.

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y otras normativas aplicables de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Registro y Cuenta

Cuando crea una cuenta en Validia, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Contraseña (encriptada)
  • Nombre de la empresa u organización
  • Teléfono de contacto (opcional)
  • Información de facturación (RFC, dirección fiscal)

3.2 Datos de Pago

Para procesar pagos, recopilamos información de su método de pago. Los datos de tarjetas de crédito son procesados de manera segura por nuestros proveedores de servicios de pago certificados (PCI-DSS compliant) y no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.

3.3 Datos de Uso del Servicio

Automáticamente recopilamos información sobre su uso del Servicio, incluyendo:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Documentos procesados (metadatos)
  • Registros de actividad y errores

3.4 Contenido de Documentos

Cuando utiliza nuestro Servicio para procesar documentos, tenemos acceso temporal al contenido de dichos documentos únicamente con el propósito de proporcionar el servicio de procesamiento. Estos documentos:

  • Se procesan en memoria RAM y se eliminan inmediatamente después del procesamiento
  • No se almacenan permanentemente salvo que usted elija guardarlos en su cuenta
  • Se encriptan en tránsito y en reposo
  • Son accesibles únicamente por usted y personal autorizado para soporte técnico (con su consentimiento)

3.5 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso del Servicio
  • Mejorar la seguridad
  • Personalizar su experiencia

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

  • Proporcionar y operar el Servicio de procesamiento de documentos
  • Crear y mantener su cuenta de usuario
  • Procesar pagos y emitir facturas
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • Garantizar la seguridad del Servicio
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas

4.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

Con su consentimiento, también podemos usar sus datos para:

  • Enviar comunicaciones de marketing y promociones
  • Realizar análisis y estudios de mercado
  • Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
  • Personalizar contenido y recomendaciones
  • Compartir testimonios o casos de éxito (anonimizados o con su autorización)

Puede revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte el servicio principal.

5. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales con base en:

  • Consentimiento: Cuando usted acepta estos términos y proporciona sus datos
  • Ejecución de contrato: Para proporcionar el Servicio que ha contratado
  • Obligaciones legales: Para cumplir con leyes fiscales, contables y regulatorias
  • Intereses legítimos: Para mejorar el Servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, tales como:

  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Procesadores de pagos
  • Proveedores de análisis y monitoreo
  • Servicios de correo electrónico y comunicaciones
  • Proveedores de servicios de IA y procesamiento de documentos

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines especificados.

6.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades gubernamentales.

6.3 Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos a la entidad resultante, siempre protegiendo su privacidad.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Encriptación: AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
  • Controles de acceso: Autenticación multifactor y permisos basados en roles
  • Monitoreo: Detección de intrusiones y análisis de amenazas en tiempo real
  • Auditorías: Revisiones de seguridad regulares y pruebas de penetración
  • Capacitación: Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
  • Respaldo: Copias de seguridad automáticas y redundancia de datos

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

8. Periodo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:

  • Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa más 5 años para fines fiscales
  • Datos de facturación: 10 años según requisitos fiscales mexicanos
  • Documentos procesados: Eliminados inmediatamente después del procesamiento (salvo que elija guardarlos)
  • Documentos guardados: Hasta que los elimine o cierre su cuenta
  • Registros de actividad: 12 meses para fines de seguridad
  • Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento

Después de estos periodos, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura.

9. Sus Derechos ARCO y Otros

Conforme a la LFPDPPP y el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derechos ARCO

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

9.2 Otros Derechos (GDPR)

  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
  • Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos
  • Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

9.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Responderemos a su solicitud dentro de 20 días hábiles (LFPDPPP) o 30 días (GDPR).

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas
  • Certificaciones de privacidad reconocidas
  • Evaluaciones de adecuación del país destino

Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente estas transferencias internacionales bajo las medidas de protección descritas.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de inmediato.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Los cambios significativos se notificarán por:

  • Correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
  • Aviso destacado en nuestra plataforma
  • Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Quejas y Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

  • En México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) - www.inai.org.mx
  • En la UE: Su autoridad de protección de datos local

Sin embargo, le pedimos que nos contacte primero para que podamos intentar resolver su inquietud directamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Consentimiento

Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en este documento.